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如何有效的平衡广州搬家和员工的利益

 目前行业的不景气或许是搬家服务业自身升级提档的最好时机,广州搬家服务业经过金融危机的洗牌,幸存下来的将是服务质量最好、管理水平最高的搬家企业。相关部门应该开展调查研究,全面了解广州地区搬家服务业的基本情况,并在此基础上研究制订本地区行业规划,引导企业规范服务标准,确保服务质量,实现行业规范化发展。同时,加强员工配训,不断提高服务质量。主管部门要充分发挥培训机构、企业的积极性,针对性较强的系列化培训,增强从业人员的服务意识,规范服务行为,提高服务质量,最重要的是要尽快筹备组建搬家服务行业协会,充分发挥协会作用。
  如何平衡公司工人和公司之间的利益天平,如何让这个行业、市场健康良性发展,是每一个公司决策层面临的课题。在这个经济循环体中,回馈工人需要利益让步,这种平衡不是凭一时良心发现,它更需要在制度设计上有所突破。而从根本上解决利益分配链条,让这个利益共同体共存共荣,则需要开辟一条‘复活’搬家经济的新途径。
  因此,相关职能部门应出面协调,吸纳涉及搬家服务的企业组建行业协会。首先是让消费者明确服务内容,这主要包括两方面,最低服务和可选择服务,让客户明确不同的价格有不同的服务方式,广州搬家企业按照实际发生的工作量按劳取酬,这样可以解决与客户在电话沟通时产生的矛盾。其次,固定广州搬家合同样本,明确赔偿责任,一旦出现事故,则有章可循。最后,规范广州搬家企业的服务方式,制订行业标准,促进法规出台,搭建一个法律平台,从制度设计上解决矛盾。